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    » 首頁 » 略過巡覽連結客服中心 » FAQ問答集

    親愛的SOFTSTAR大宇會員你好:

    會員常遇到的問題,透過FAQ問答集,可以為您排除問題.
    請先選擇【問題類別】,若為遊戲問題,請再選擇【遊戲名稱】,您就可以找到相關遊戲FAQ問答集,
    您的問題若無法透過FAQ問答集排除,您可改透過線上提問來提出問題,客服中心將儘速為您處理。


    大富翁Online問答集



    • 我在商店區購物點選購買時出現「提交道具失敗」,之後都無法再購買物品?

      遇到此情況,請您稍後再嘗試看看。


    • 哪裡有提供遊戲主程式下載?

      在大富翁Online官方網站首頁,點選左方『檔案下載』連結即可看到遊戲下載點。
       


    • 『大富翁ONLINE』執行時所需最基本/建議系統需求?

      建議配備:http://richol.joypark.com.tw/gameinfo/index-gameinfo-1.aspx

      基本配備是指能安裝進行遊戲。建議配備是指進行遊戲中能獲得更好的品質。因遊戲本身會不斷的更新,建議使用配備是在建議配備標準以上。


    • 安裝到一半,就不能繼續安裝下去了?

      可能是您的硬碟空間不足,請查詢安裝的硬碟是否有足夠的空間。
      建議配備:http://richol.joypark.com.tw/gameinfo/index-gameinfo-1.aspx


    • 如何完整移除舊有的資料方式?

      點選桌面左下角的開始→程式集或是所有程式→大宇資訊→大富翁Online→移除大富翁Online即可;或是點選控制台→新增移除程式→點選大富翁Online→完整移除。
      最後確認遊戲預設安裝路徑︰ C://Programfiles/softstar/Richonline 是否有殘存的檔案,若已經執行過上述步驟,請再用手動方式移除殘留此處的遊戲檔案。


    • 出現「無法連接更新伺服器」訊息怎麼辦?

      若無法連線到遊戲伺服器,請您確認目前遊戲戲伺服器狀態,是否為例行性停機停機,在遊戲官網首頁即有每週停機時間或是查看系統公告。


    • 為甚麼我一進入遊戲後畫面全黑,完全無法看到遊戲畫面?

      請先確認下列事項:
      1. 請先自行下載電腦顯示卡最新版本驅動程式進行更新
      2. 若是已經更新顯示卡程式仍無法解決,請確認電腦硬體是否達到遊戲執行所需最低硬體要求
      建議配備:http://richol.joypark.com.tw/gameinfo/index-gameinfo-1.aspx


    • 如何切換成全螢幕/視窗模式 ?

      登入遊戲帳號密碼之後選擇頻道,進入頻道之後點「設置」→系統設置頁籤顯示的功能,可點選全螢幕或是視窗模式。


    • 登入出現「帳號錯誤」或「密碼錯誤」怎麼辦?

      可能的原因與解決方式:請再輸入一次帳號、密碼,並仔細檢查所輸入的帳號、密碼是否正確。輸入時請特別注意英文字母大、小寫。


    • 忘記遊戲帳號怎麼辦?

      您可以從SOFTSTAR大宇官網» 略過巡覽連結會員中心 » 我的遊戲 » 點選『修改遊戲密碼』或『忘記遊戲密碼』,從頁面中的選單選擇「遊戲名稱」即會列出所對應的所有遊戲帳號。


    • 如何取得登入遊戲的帳號?

      1)尚未取得會員帳號-請到Softstar大宇官網,點選「會員中心」,選擇「加入會員」,依照網頁引導操作,即可完成會員註冊,接續註冊線上遊戲帳號。
      2.)已經註冊過會員帳號-請到Softstar大宇官網,點選「遊戲專區」,從遊戲小圖示的下方選單點選「申請線上遊戲帳號」,依照網頁引導操作,即可完成註冊。


    • 遊戲帳號密碼忘記了該怎麼辦?如何補發?

      您可以從SOFTSTAR大宇官網» 略過巡覽連結會員中心 » 我的遊戲 » 點選『忘記遊戲密碼』進行查詢。
      系統查核您填入的資料確認無誤後,將會寄送新密碼至您的E-mail認證信箱。


    • 【大富翁Online】和Softstar大宇其他線上遊戲的帳號和點數要分開嗎?

      1)每個遊戲點數是各自區分開的。
      2)每個遊戲存摺各自獨立,且無法互相移轉,請您在儲存點數時特別留意。


    • 會員帳號跟線上遊戲帳號有什麼差別呢?

      遊戲帳號在認領後存在會員帳號底下,玩家可由會員帳號管理線上遊戲帳號,一個會員帳號可以擁有多個線上遊戲帳號,先擁有會員帳號,玩家方可申請線上遊戲帳號,並進行大富翁online遊戲。


    • 聽說有6個歷代人物可以選擇,搶手的角色被其他玩家先選走,是不是無法選到呢?

      由於您可以自由變換角色,同一場比賽參賽者可都用同一個人物。


    • 4個參賽者都選到一樣的人物,會不會很難辨別?

      一個房間可容納2-4人參賽,並分別為A、B、C、D四個組別,順序不同!

      若人物相同時,可以請其他位參賽者修改一下參加角色或是裝備上不同造型就不會搞混了。


    • 遊戲角色選完後可以修改嗎?

      玩家扮演的角色在房間內按下準備好之前,可以隨意更改唷!或者是從遊戲大廳的「個人信息」中修改角色。


    • 代幣沒了該如何補充?

      您可以在各大便利商店買到 JoyCard(大宇全球歡樂卡),或是於Softstar大宇商城[JoyCard專區]直接購買虛擬遊戲點數。
      購買後之點數卡片請到 Softstar大宇官網>>會員中心>>我的銀行>>【開卡儲值】開啟使用。

      代幣儲值相關介紹


    • 什麼是開卡?

      開卡是將您購得的點數卡JoyCard(大宇全球歡樂卡),透過Softstar大宇官網機制將卡片點數正確的存入會員存摺,為未分配遊戲的可使用點數。


    • 什麼是儲值?

      儲值是將會員存摺中未分配遊戲的可使用點數分配至各遊戲的遊戲存摺,成為各遊戲專屬的點數,用來支付您旗下該遊戲帳號的消費。


    • 有時候儲點數的時候,儲不進去,會出現網頁錯誤?

      請再仔細檢查您所輸入的「卡片序號」或「儲值密碼」是否正確,

      提醒您特別留意英文字母大、小寫,卡片序號英文字母(OIZ)和數字(012)

      或是請您直接致電24H客服中心02-82265655 由客服人員協助查詢核對。


    • 萬一我真的把點數儲錯了遊戲或是區域怎麼辦?

      因儲值程序為客戶端自由操作,其責任應由客端負責,請於儲值時請正確選擇遊戲存摺。


    • 我不小心把卡片密碼刮壞了怎麼辦?

      首先需確定您殘存完整的可辦視卡片密碼組數,殘存完整組數為2組以上視為『刮壞』,2組以下視為『損毀』。
      1) 卡片密碼刮壞處理原則:
      提供卡片完整序號及可辨認之卡片密碼2組(8碼)以上,以便我們替您查詢,完整密碼。
      2) 卡片密碼損毀處理原則:
      請至Softstar大宇官網的客服中心下載「服務傳真表」,依上面欄位填寫、黏貼以下資料(缺少任何項資料恕不受理)郵寄至本公司,需要的資料包括:
      註明您在JoyPark的會員帳號(非遊戲帳號)。
      註明您的聯絡電話、E-mail信箱。
      描述您所遇到的問題寫上卡片密碼損毀。
      附上JoyCard正卡和發票正本(影印本恕不受理)。


    • 我在商店區倉庫整理人物的裝備和虛擬物品,結果不小心按到「丟棄」,那物品可以還我嗎?

      此為遊戲之設定,物品一經「丟棄」,將無法回復,請您下次整理物品時特別注意!


    • 金豆沒了該如何補充?

      金豆是開局競賽的籌碼,『新建帳號』、『新手教學』、『贏得比賽』或『購買代幣商品』都可以取得一定比例的金豆。
      假如金豆用完了,亦可在遊戲中使用代幣直接兌換。
      1點 JoyCard 點數=1代幣=1000金豆。
      代幣儲值相關介紹


    • 我在商店區購買時出現「您的功能卡片倉庫已滿」?

      顯示此訊息為您的功能卡片倉庫已滿,一個角色預設值為8個空位。


    • 無法裝備物品,我在商店區購買後出現「裝備飾品失敗」?

      請您遇到此情況,稍後再嘗試看看,並請確認是否角色等級LV有達到該裝備道具的等級要求,以及是否為特定角色之裝備,EX:沙漠貴族的服飾只能由阿拉伯酋長沙隆巴斯裝備。


    • 我在商店區購買時出現「您的功能道具倉庫已滿」?

      顯示此訊息為您的功能道具倉庫已滿,一個角色預設值為8個空位。


    • 我在商店區購買時出現「您的傳情卡片倉庫已滿」?

      顯示此訊息為您的傳情卡片倉庫已滿,一個角色預設值為8個空位。


    • 我在商店區購買時出現「您的裝備飾品倉庫已滿」?

      顯示此訊息為您的裝備飾品倉庫已滿,一個角色預設值為22個空位。


    • 該如何線上購買代幣?

      您可以在﹝Softstar大宇商城[JoyCard專區]﹞線上購買遊戲點數。

      代幣儲值相關介紹


    • 如何切換為單人模式?

      在登入遊戲後的選擇區,選擇新手區進入並創建房間,即可與電腦學習各種技巧囉,所有關卡完成還可以獲得金豆與佔地標誌的獎勵唷。


    • 我不小心斷線,結果開上來電腦人物的資料逃跑數從0變成1怎麼辦?

      遊戲中若因網路連線不穩而斷線,系統無法確認是否為主動退出洗分或非自願性斷線,將視為自比賽中逃跑。
      在比賽中有始有終,才可以以獲得完整勝負紀錄喔!


    • 如果已經提前其他選手破產,可不可以繼續看下去呢?

      可以的,破產角色的土地會被分配給正在進行遊戲中的玩家,在您的遊戲畫面仍可觀看比賽的進行直到產生優勝者。


    • 請問金豆是甚麼?該如何取得?

      金豆是開局競賽的籌碼,『新建帳號』、『新手教學』、『贏得比賽』或『購買代幣商品』都可以取得一定比例的金豆。
      假如金豆用完了,亦可在遊戲中使用代幣直接兌換。
      1點 JoyCard 點數=1代幣=1000金豆。
      代幣儲值相關介紹


    • 如何使用特殊骰子?

      購買商店中的特效骰子,除了造型美觀,還有遙控骰子的功能。在擲骰子介面上,點選小骰子,就可以使用囉!
      請點我看更多說明


    • 如何控制角色、使用卡片?

      在遊戲介面點選「幫助」可以獲得遊戲資訊。

      建議您可進入新手區,完成新手任務,熟悉遊戲的操作。
      相關說明連結:﹝卡片介紹﹞、﹝介面小功能


    • 如何自己設定熱鍵呢?

      遊戲使用滑鼠操作,支援快速鍵(hot key)部分為:
       1)老闆熱鍵:Ctrl+Tab 在不離開遊戲的情況下,完全隱藏遊戲視窗,再按一次可恢復視窗。
       2)滑鼠操作︰【左鍵】為確定;【右鍵】為取消。
       3)鍵盤操作︰【F9】為擲骰子、【Enter】為確定、【Esc】為取消。
       4)卡片使用:鍵盤【F1】~【F8】,對應卡片位置從左到右。

      ※點選遊戲下方的「幫助」,將可獲得更多操作的提示。
      ※遊戲中尚無設置 可自行定義熱鍵。 

       


    • 如何進行音效和音量調整?

      點選遊戲介面中的「設置」,可調整音效與音量。
      遊戲進行中,可點選人物左方小音符圖案進行調整。

       

       

       


    • 出現「連結失敗,無法連結伺服器」的訊息,但無法登入怎麼辦?

      1)請檢查網路連線是否正常,若連線中斷,請重新連線。
      2)網路目前壅塞 ( 請於數分鐘後再嘗試登入 )。
      3)帳號及密碼是否正確。
      4)請於官方網站查看是否有停機公告。


    • 出現「不可使用同一帳號重覆登入」的訊息,無法登入遊戲怎麼辦?

      請先查看玩家電腦是否已經開啟遊戲視窗並登入遊戲了,若出現此訊息極有可能是因為不正常關閉遊戲或是強制關機等因素所導致,可以稍後5~10分鐘再行登入遊戲,或是直接前往「即時回報器」中進行回報。


    • 遊戲進行到一半出現「斷線提示」客戶端與大廳服務器連接中斷! 請按Enter鍵關閉客戶端?

      請您確認網路連線品質是否有異常,或是伺服器正在使用例行性停機維修。


    • 點選桌面捷徑執行遊戲時出現「客戶端已在運行中」?

      請您確認該電腦上是否已經有開啟並運行遊戲了,此訊息顯示為您已經開啟遊戲程式。
      ※本遊戲只能在一台電腦上使用一個遊戲帳號,無法雙開角色。


    • 無法進入遊戲一直出現「密碼錯誤」?

      輸入時密碼錯誤,表示您輸入不正確之密碼,請您仔細回想正確的遊戲密碼(請注意英文大小寫、全形/半形數字的區別),或是依照「3. 遊戲帳號相關問題」之說明,請您到官網查詢即可。
       


    • 金豆銀行如何使用?有利息?

      苦於身上金豆太多沒有地方放著生利息嗎?「金豆銀行」可替您解決這個問題!

      金豆銀行使用限制:
      1.每次存款或是取款以10000金豆為基數。
      2.存款須達到10萬金豆才會開始發放利息。
      3.每日總上線時間達到3小時,於隔日第一次登入時發放利息。
      4.存款最大上限為500萬金豆。

      <點我看說明>