客服中心-Service
SERVICE

客服中心

網站＼遊戲維護時間

網站使用教學

    » 首頁 » 略過巡覽連結客服中心 » FAQ問答集

    親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：

    會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
    請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
    您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。

    大宇商城問答集


    台哥大手機小額付費QA

    • Q1. 什麼是TCC？

      A1. 「台灣大哥大TCC小額付費機制」在SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】簡稱為「TCC」（TAIWAN CELLULAR CORP.）。只要是台灣大哥大的手機門號用戶，都可以選擇使用這個付費機制，在整個線上交易的過程中，用戶密碼是經過加密保護的，並且採用手機簡訊傳送訂購確認代碼，以確保訂購者是手機門號持有人，是既方便又安全的線上交易小額付費機制。
       

      線上提問

    • Q2. 誰可以使用TCC？

      A2. 擁有台灣大哥大手機門號的SOFTSTAR會員。
       

      線上提問

    • Q3. 如何使用TCC？

      A3. 只要您是台灣大哥大手機門號用戶，就可以在SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】選擇 「TCC小額付費機制」購買商品。您只要記得您的「行動電話號碼」、「身分證字號」、「台灣大哥大加值服務密碼」，依照SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】的消費步驟操作，依序填入以上認證資料，並通過台灣大哥大小額付費認證中心的認證，您就會在您的手機上收到一則附有12位數認證密碼之簡訊，接著在SOFTSTAR【虛擬商品館購物中心】填入簡訊認證碼，就可以完成交易。
       

      線上提問

    • Q4. 使用TCC，要如何付費？

      A4.在SOFTSTAR【虛擬商品館購物中心】使用「TCC小額付費機制」購買商品的費用，會合併到您下期的「台灣大哥大電話費帳單」之中，您只要一併繳納給台灣大哥大即可。
       

      線上提問

    • Q5. 何謂TCC SIM卡「預設密碼」?

      A5. 第一次使用本服務之預設密碼為「SIM卡序號9-12碼」為了您使用上的安全，建議您更改個人密碼，以防止被盜用。

      test-image.softstar.com.tw/Upload/ManagerUpload/Image/16f410d66d71452baee1a45800839b7e.JPG
       

       

      線上提問

    • Q6. 如何修改「預設密碼」?

      A6. 請你先至台灣大哥大小額付費認証中心，登入後至修改密碼畫面，填完確認後便可以修改您的密碼。

      test-image.softstar.com.tw/Upload/ManagerUpload/Image/42350d500c974ed99c0a302aad069dbc.JPG

       

      線上提問

    • Q7. 登入TCC簡訊認証碼有時間限制嗎?

      A7. 在您收到簡訊認証後10分鐘之內要登入，否則無法完成交易。
       

      線上提問

    • Q8. TCC消費結帳日是哪一天?

      A8. 和您的手機帳單結帳日相同。
       

      線上提問

    • Q9. 逾期繳款會怎樣?

      A9. 一旦發現，立即暫停會員帳號（含所有遊戲帳號）使用。
       

      線上提問

    • Q10. 補繳逾期款後，多久可再開通帳號?

      A10.請您將您的帳單及收據傳真至客服中心FAX:(02)8226-3491，一經確認，立即開通您的遊戲帳號。
       

      線上提問

    • Q11. 發現帳單有問題怎麼辦?

      A11. 請洽台灣大哥大免付費電話:0809-000-852
       

      線上提問

    • Q12. 我買的點數是對於大宇旗下的遊戲都通用嗎?

      A12.只要有JoyCard標幟或是透過SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】購買的點數卡，均適用大宇旗下所有遊戲。(購買時請先確認適合開卡地區)
       

      線上提問