親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：
會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。
問題搜尋
Step 1.
Step 2.
飛天歷險FREE問答集
3. 啟動遊戲時常見的系統錯誤訊息
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一、遊戲主程式問題
目前飛天歷險FREE公測主程式分為光碟安裝，與網路下載主程式兩種方式
1.若使用遊戲主程式光碟進行安裝，請於安裝完畢後再至官網下載區下載更新程式並安裝來進入遊戲。
2.若使用網路下載飛天完整主程式(不需另外安裝更新檔) ，若無法正常進入遊戲有可能是檔案下載不完整，請玩家重新下載主程式重新安裝。
二、 電腦軟硬體配置問題。由於各玩家所使用的電腦配備不同，可能出現的無法進入遊戲現象也不同，針對普遍現象的解決方法是，請玩家在遊戲前確認︰
1.電腦硬體配備是否符合飛天歷險所需最低硬體需求以上
2.是否已安裝DirectX9.0
3.顯示卡驅動程式更新升級到最新版本
三、 帳號密碼問題。如果登入遊戲時，出現用戶名不存在、密碼錯誤等現象，請玩家不要著急，由於本次所發放的帳號密碼均比較長，密碼字母又有英文、數字，及大小寫之分，所以請出現此類情況的玩家，在輸入密碼時盡量仔細。如：阿拉伯數字[0、1]與英文字母中的[O、L]寫法十分類似，因此，請玩家注意仔細觀察原密碼個別字母間的區別！
四、 如果上述情況均被排除，而玩家還是無法正常登入遊戲時，請到飛天歷險官方網站客服中心的即時回報器回報(須先註冊SOFTSTAR會員並使用會員帳號回報)，玩家可以將自己的相關電腦備配、錯誤訊息與詳細狀況留下，官方人員會想辦法幫您解決問題！
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請您先確認目前所使用的顯示卡廠牌與型號後至該廠商的網站下載符合您所使用的顯示卡驅動程式與DirectX，
若無法自行確認顯示卡型號，您也可以從電腦畫面的左下角「開始」→「執行」的地方輸入「DXDIAG」，即可開啟DirectX診斷工具以查看您的電腦配備。
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出現此訊息，可能原因為玩家於遊戲中使用功能表選項，調整遊戲效能設定時設定項目超過本身電腦配備可使用上限，導致無法正常執行遊戲。解決方式：
1.關閉飛天主程式。
2.開啟線上領航員=>飛天歷險=>遊戲選項=>調整遊戲效能為預設值。
3.重新開啟飛天主程式進入遊戲。
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出現此訊息，即代表於登入遊戲時所輸入之帳號或密碼有誤，請再次確認英文字母大小寫再行輸入，若仍無法排除，可以直接前往SOFTSTAR大宇官網-會員中心，查詢新的遊戲密碼。
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若出現此訊息極有可能是因為不正常關閉遊戲或是強制關機等因素所導致，可以稍後5~10分鐘再行登入遊戲，或是直接前往SOFTSTAR大宇官網透過【線上提問】反應問題。