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歡迎您使用線上提問，處理遊戲上無法自行解決之問題，讓我們有機會能為您服務，本功能採用討論版架構模式一問一答處理，為能達快速、準確、有效處理問題，在您使用本功能前，務必將下列之使用規範與處理原則閱讀完畢並同意遵守相關規定。

使用規範

使用者同意線上提問相關規範，若有違反下述情況時，本公司將永久停止其會員帳號之使用權，因其處份將會影響您所有遊戲帳號異常問題處理，若您在非理智狀況下，建議您平心靜氣後再使用，以免一時情緒影響您未來使用之權益。

使用者同意線上提問相關規範，若有違反下述情況時，本公司將永久停止其會員帳號之使用權，因其處份將會影響您所有遊戲帳號異常問題處理，若您在非理智狀況下，建議您平心靜氣後再使用，以免一時情緒影響您未來使用之權益。
使用者同意配以正常之中文（普通話）回報問題，問題描述中若有任何注音、口語化香港俚語、口語化簡用英語．．等方式，造成處理人員文意解讀錯誤或無法處理，其責任由使用者負責，發生此情事時將視為未回報事件，若變成逾時問題時，本公司不另處理。
使用者同意配合問題回報器處理流暢，不重複申報相同問題，在其問題未回覆前不重複申報至其他管道。
使用者同意選擇與其問題相符合之表格回報問題並填寫完整。
使用者同意不因個人情緒問題，刻意以不實言論方式攻擊、辱罵處理人員或本公司。
實際問題發生點起算七日內，使用者同意清楚完整回報相關問題。逾時問題概不受理，相關損失由使用者自行負責。
在非本公司因素下，相關衍生問題（例如:盜竊帳號、實虛體買賣，兩造糾紛）由使用者自行負責，亦不得要求本公司提供其他使用者相關資訊，本公司將以相關現行法律為處理基準原則。
遊戲正常設定因素下，相關衍生問題，使用者同意本公司有權不予處理。
異常問題若須由原設計者修正或技術性考量時，於處理人員告知後，使用者同意本公司可延長其問題之處理期限。
使用者同意發生集體性問題，將依系統公告處理方式為基準。
發生系統異常時，相關衍生問題，因其資料儲存片段無法使用因素，使用者同意由本公司定義統一處理方式與處理時間。