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處理原則
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使用規範
使用者同意線上提問相關規範,若有違反下述情況時,本公司將永久停止其會員帳號之使用權,因其處份將會影響您所有遊戲帳號異常問題處理,若您在非理智狀況下,建議您平心靜氣後再使用,以免一時情緒影響您未來使用之權益。
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使用者同意配以正常之中文(普通話)回報問題,問題描述中若有任何注音、口語化香港俚語、口語化簡用英語..等方式,造成處理人員文意解讀錯誤或無法處理,其責任由使用者負責,發生此情事時將視為未回報事件,若變成逾時問題時,本公司不另處理。
使用者同意配合問題回報器處理流暢,不重複申報相同問題,在其問題未回覆前不重複申報至其他管道。
使用者同意選擇與其問題相符合之表格回報問題並填寫完整。
使用者同意不因個人情緒問題,刻意以不實言論方式攻擊、辱罵處理人員或本公司。
實際問題發生點起算七日內,使用者同意清楚完整回報相關問題。逾時問題概不受理,相關損失由使用者自行負責。
在非本公司因素下,相關衍生問題(例如:盜竊帳號、實虛體買賣,兩造糾紛)由使用者自行負責,亦不得要求本公司提供其他使用者相關資訊,本公司將以相關現行法律為處理基準原則。
遊戲正常設定因素下,相關衍生問題,使用者同意本公司有權不予處理。
異常問題若須由原設計者修正或技術性考量時,於處理人員告知後,使用者同意本公司可延長其問題之處理期限。
使用者同意發生集體性問題,將依系統公告處理方式為基準。
發生系統異常時,相關衍生問題,因其資料儲存片段無法使用因素,使用者同意由本公司定義統一處理方式與處理時間。