客服中心

會員帳號申請人本人（核對身分證號與申請人所提供之影本是否符合）如未滿20歲， 請附上法定代理人身份証件影本。

● 會員姓名、信箱、生日、通訊電話、住址等基本資料修改

● 帳號密碼忘記、無法登入，申請系統重新設定密碼

● 帳號遭盜用(需搭配遊戲歷程申請表)、接收異常道具(需搭配案件澄清聲明書)

● 託管帳號、解除託管帳號

● 大宇行動鎖問題(解鎖、刪除:需填寫電腦名稱)

● 單機遊戲問題(升級、維修、註冊認證..等)

● 遊戲內角色刪除密碼或角色倉庫密碼

● 查詢點數卡、虛擬物品卡、產品認證卡密碼、其他(如：抱怨、建議...等)

資料齊全狀態下，48小時內處理完畢。

1. 申請人自行下載申請表格填寫
2. 填寫完成後請以傳真、郵寄或親洽大宇遊戲客服中心申請。

1. 主要證件部分只受理身分證或護照影本。
2. 查詢卡片密碼請務必附上發票或購買証明，卡片序號需清晰可辨識。
3. 行動鎖服務項目，請於表格內勾選解鎖或刪除電腦(可複選)，並附上遊戲帳號及電腦名稱。
※一經解鎖或刪除，遊戲帳號若無登記其它電腦且為未上鎖狀態，即可於任一安裝遊戲程式之電腦登入遊戲或登記行動鎖；如欲使用行動鎖功能，請於【領航員3】其他設定介面重新申請。
4. 本公司有權將收到資料後留存兩年備查。
5. 查詢完畢皆透過E-MAIL方式告知。
6. 為避免證件遭人盜用，請務必於證件影本上清楚註明：【僅提供大宇資訊申請遊戲業務之審核】。

1.身分證正反面影本、護照影本。
2.未滿20歲之會員：無身分證者請提供全戶戶口名簿影本。

請勿偽造、塗改並擅自手寫有效證件以免牴觸法律。