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    親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：

    會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
    請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
    您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。

    大宇商城問答集


    中華手機839小額付費QA

    • Q1. 什麼是中華電信手機839小額付款？

      A1. 只要是中華電信手機門號的用戶，都可以選擇使用這個消費機制，在整個線上交易的過程中，用戶密碼是經過加密保護的，並且採用手機簡訊傳送訂購確認代碼，以確保訂購者是手機門號持有人，是既方便又安全的線上交易小額付款機制。

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    • Q2. 每一個人都可以使用中華電信手機839小額付款方式進行消費嗎？

      A2. 只要是中華電信手機門號的SOFTSTAR會員，就可以使用進行消費。

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    • Q3. 如何使用中華電信手機839小額付款方式進行消費？

      A3.只要您是中華電信手機門號用戶，就可以在SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】選擇「中華電信手機839小額付款機制」購買商品。
      請依照SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】的消費步驟進行操作，依序填入「行動電話號碼」、「身分證字號」認證資料，您就會在手機上收到一則附有認證密碼之簡訊，並輸入在中華電信手機839小額付款銷售認證中心的頁面上，就可以完成交易。
       

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    • Q4.使用中華電信手機839小額付款方式進行消費後，要如何付費？

      A4. 在SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】使用「中華電信手機839小額付款機制」購買商品的費用，會合併到您的「中華電信手機電話費帳單」之中，您只要一併繳納給中華電信即可。

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    • Q5. 輸入中華電信手機839小額付款的簡訊認證碼有時間限制嗎?

      A5. 在您收到簡訊認證碼後10分鐘之內要輸入完成，否則無法完成交易。

       

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    • Q6. 中華電信手機839小額付款的消費結帳日是哪一天?

      A6. 和您的手機帳單結帳日相同。

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    • Q7. 帳單逾期繳款會怎樣?

      A7. 一旦發現，將會立即暫停會員帳號（含所有遊戲帳號）使用。
       

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    • Q8. 補繳逾期帳款後，多久可再開通帳號?

      A8. 請您將您的帳單及收據傳真至客服中心FAX:(02)8226-3491，一經確認無誤，將會立即開通相關帳號。

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    • Q9. 發現帳單有問題怎麼辦?

      A9. 請洽中華電信行動電話業務免付費服務專線
      手機直撥︰800
      市話請撥︰0800-080-090
       

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    • Q10. 我買的點數是對於大宇旗下的遊戲都通用嗎?

      A10. 只要有JoyCard標幟或是透過SOFTSTAR【虛擬商品館購物區】購買的點數卡，均適用大宇旗下所有遊戲。(購買時請先確認適合開卡地區)
       

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    • Q11. 我不小心把交易完成的網頁關掉了，那我要怎麼查詢我剛購買的卡號跟密碼呢?

      A11. 請您前往SOFTSTAR 【虛擬商品館購物區】官網，點選上方紅色功能列中的購物紀錄，即可進行查詢購買的相關紀錄。
       

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    • Q12.中華電信手機839的交易金額上限

      A12.一、每人每月上限3000元。
              二、 最大單筆交易金額 1500元。 
       

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