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大宇商城問答集
Smart Pay晶片金融卡付款QA
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Q7.哪些金融機構發行的晶片金融卡能夠使用「消費扣款」服務？
A7.由於「消費扣款」為晶片金融卡新增之服務功能，提供「消費扣款」服務之金融機構將陸續上線，持卡人可透過下列方式確認有提供「消費扣款」服務的金融機構名單：
(1) 財金公司網站 ( www.fisc.com.tw) 「消費扣款」專區。
(2) 各銀行「消費扣款」之宣傳資料。
(3) 「消費扣款」廣告文宣品。
(4) 直接向所屬晶片金融卡發卡銀行洽詢確認。
目前共有四十多家主要金融機構 已加入「消費扣款」服務。
中華郵政(郵局)、中國信託銀行、國泰世華、台北富邦、玉山、臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、臺企銀、新光、兆豐商銀、上海商銀、遠東銀行、高雄銀行、大台北銀行、陽信、元大、萬泰、日盛、安泰、華泰、板橋市農會（會員機構4家）、彰化六信、基隆一信、基隆二信、花蓮二信、台中二信、板信商銀、永豐銀行、三信商銀、南資中心 (會員機構11家)、北農中心（會員機構55家）、南農中心（會員機構124家）、聯資中心（會員機構13家）及財團法人農漁會中區資訊中心（會員機構100家）、全國農業金庫、新竹第三信用合作社等金融機構。等…金融機構將持續增加中。
http://www.smart2pay.com.tw/
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Q1.Smart Pay (晶片金融卡及電子錢包消費扣款付費) 使用注意事項
A1.
1. 購買產品前請先安裝讀卡機軟體。
2. 晶片金融卡及電子錢包內須有存款才能使用（認卡不認人）。
3. 須搭配讀卡機與晶片金融卡才能進行。
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Q2. 什麼是晶片金融卡消費扣款 (Smart Pay)？
A2. 消費扣款 (Smart Pay)是使用『晶片金融卡』交易的機制，只要您手邊有各銀行、行庫發行的『晶片金融卡』
(註1)、『讀卡機』
(註2)，就可以在實體以及網路特店購物消費，交易金額直接從銀行帳戶扣款，完全不需負擔手續費。
註1：晶片金融卡(即提款卡)包含VISA金融卡及Combo卡。
註2：讀卡機需具備讀取晶片金融卡功能。
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Q3. 使用消費扣款 (Smart Pay)有什麼好處？
A3.
1. 扣款免付手續費；不論在網路或實體特店購物消費，均不需要再付轉帳手續費。
2.使用各銀行、行庫發行的晶片金融卡並輸入晶片密碼確認，帳款直接由您的銀行帳戶扣款，交易紀錄清楚，安全又簡便。
3. 大宇虛擬商城線上購物立即提供現金折扣回饋價。
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Q4. 使用晶片金融卡消費扣款 (Smart Pay)需要申請嗎？
A4. 只要持有晶片金融卡的用戶，就可使用消費扣款付費。
※因部份晶片金融卡之新、舊用戶仍需約定始有消費扣款功能，若您的卡片已在第 7點限定的金融機構內，但仍無法使用，請逕至與您的發卡機構洽詢。
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Q5. 使用晶片金融卡消費扣款 (Smart Pay)需要安裝軟體嗎？
A5. 在交易時必需透過晶片金融卡之讀卡機進行消費扣款，倘若您是第一次交易連結消費扣款系統時，需要下載一ActiveX元件，之後就不需要了唷!!
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Q6. 消費扣款 (Smart Pay)有什麼使用限制？
A6.
1. 請確認您的晶片金融卡發卡銀行是否已參加消費扣款 (Smart Pay)服務，請參考第 7點說明。
2. 您的帳戶餘額需大於或等於付款金額。
3. 大宇商城必須登錄會員帳號進行交易，交易金額無上限限制。
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Q8. 晶片金融卡已提供消費扣款 (Smart Pay)服務，但還是不能使用，怎麼辦?
A8. 每家發卡銀行與持卡人間之約定有些許不同。如果您的晶片金融卡無法使用消費扣款 (Smart Pay)，可能係因未與金融機構重新約定，或是您在新開戶申請晶片金融卡時未勾選「消費扣款Smart Pay」功能所致。詳情請逕洽詢您所屬的金融機構辦理。
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Q9. 使用消費扣款 (Smart Pay)交易失敗，怎麼辦？
A9. 如果您的交易失敗，請先確認以下訊息：
1. 請先查詢交易明細以及您的帳戶，是否有實際扣款。
2. 如果確定已扣款，請透過大宇客服中心，與我們客服人員聯絡。
3. 或將存摺補登錄，註明訂單號碼、聯絡人姓名及電話，
傳真至 02-82263491 大宇資訊 客服部，我們將會儘速為您處理。
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Q10. 忘記晶片金融卡密碼或因密碼忘記而造成晶片金融卡鎖住時該怎麼辦？
A10. 請洽詢您晶片金融卡所屬分行或電子錢包卡發卡銀行辦理。
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Q11. 大宇資訊或銀行人員會打電話來詢問我的晶片金融卡密碼嗎？
A11. 不會。如有任何人員以任何名義或任何任形詢問您的晶片金融卡密碼，請勿回答，以保障您的交易安全。
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A12. 晶片金融卡密碼是您跟銀行約定的個人密碼，本公司無法取得您的密碼。因此當您在大宇商品館做線上付費交易，進行到輸入晶片金融卡密碼時，會將您導入到銀行的驗證服務頁面，輸入密碼之後再導回大宇商品館完成付費服務。
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Q13. 我的會員帳號可以使用非本人的金融卡購買嗎？
A13. 可以的，晶片金融卡消費扣款(Smart Pay)為認卡不認人，但須經過持有人同意消費，以避免消費爭議。
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Q14. 我要如何得知此筆交易獲得的卡號及密碼，以及如何開卡？
A14. 消費扣款完成後，螢幕會直接顯示購買商品之卡號及密碼，請至SOFTSTAR官網進行開卡儲值即可。
若您不小心將顯示商品卡號及密碼的網頁關閉，則至大宇虛擬商品館的【購買紀錄】中，就可以查詢曾購買過的物品訂單及交易紀錄。您也可以在此開卡/兌換商品。
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Q15. 如果購點成功後沒有直接開卡，那可以等到下次在開嗎?
A15. 可以的，但因大宇購物紀錄網頁，僅顯示三年內之記錄，請於購買後儘速開卡使用，並建議您將購物紀錄自行備份。
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Q16. 使用Smart Pay購買產品是否有區域之限制？
A16. 目前只限於台灣本島地區的發卡銀行有提供晶片金融卡消費扣款服務，可購買實體以及網路特店商品館的任何商品，其它地區暫不開放。
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Q17. 購點完成後，發現購買商品與說明不符？是否可申請退貨！？該找誰申請退貨？
A17. 點數卡一經開卡後，請恕無法退貨；若尚未開卡者，請於購買完成後七天內，速與大宇資訊客服中心聯絡，經客服人員確認尚未開卡使用者，我們將會儘速為您申請退款作業，但需要支付退款手續費【財金資訊股份有限公司－（3.5元＋退款金額的千分之五）】，並由您的退款金額中支付。