親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：
會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。
問題搜尋
Step 1.
Step 2.
魔力寶貝(台灣)問答集
2. 遊戲程式執行問題
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魔力寶貝伺服器例行性停機維護時間為每週一09:00-15:00，若無任何延後狀況，均維持於當日PM 15:00開機；如維護日期或時間有任何變動時，將於魔力寶貝官方網站系統公告區另行公告周知。
※另外每週一 09:00-15:00為魔力寶貝加值服務系統維護時間，如有加值服務需求請於其他時段進行操作。
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請問如果安裝的遊戲主程式非最新版本，可以進行遊戲嗎？
不行，一定要使用最新版本的安裝主程式，或是最新的遊戲安裝光碟，重新進行安裝後，才可正常登入及進行遊戲，而且相關的任務、地圖才不會發生異常問題。
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為什麼我登入時出現『密碼錯誤、未儲值、無此帳號』三合一訊息？
※密碼錯誤，請查明後再輸入：
請檢查輸入是否為遊戲帳號。
請檢查遊戲帳號與密碼大小寫是否完全無誤。
上述檢查流程皆確認無誤後，請直接電洽本公司客服專線。
※未儲值，請至Softstar大宇官網儲值：
請檢查Softstar大宇官網會員中心此遊戲帳號計費方式是否正確(不為試玩制)，試玩遊戲帳號相關問題，請參考『帳號問題』。
※新會員帳號中無此帳號：
請由【Softstar大宇官網】中查詢確認您的遊戲帳號(包含英文字母大小寫)；如您在官網查詢不到自己的遊戲帳號，或者您屬於舊機制（2003年4月28日前加入）的魔力寶貝玩家，請洽客服。
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請先確認伺服器正常運作中，或直接至魔力寶貝官網確認是否有維修或異常情形。
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(1)當玩家離線登出時，系統有鎖定存檔時間，故瞬間登入時出現「此帳號已在線上」正常來說，等候1分鐘後應可正常使用。
(2)當玩家離線登出時，直接關機或ALT+F4等非正常程序時，造成下次登入「此帳號已在線上」。
※若上述問題發生1分鐘後仍未排除，請立即至官網使用【即時回報器】反應處理，以免造成自身權益受損。
【若發生上述情況時，您的帳號使用時間亦即將到期，則將會持續進行扣點，此部分本公司將無法進行補償，請您要特別注意】
(3)在外(網咖)使用後未登出。
(4)帳號轉借他人正常使用中，系統屬於帳號正常登入中，故無法接受登出伺服器處理，發生任何雙方糾紛時，本公司依【魔力寶貝】網路遊戲責任規範條款處理。
(5)若帳號正遭盜用中，本公司將依【魔力寶貝】網路遊戲責任規範條款處理，由帳號持有人向客服中心致電登記暫停帳號使用權後，參考FAQ之法律問題處理。
※上述二項在系統判定中均屬於正常登入之帳號，故無法判定是否為人為問題，帳號持有人均以法律雙方保障方式進行處理。
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每一子星系人數承載有一定的數量，超過此數量時，玩家強制登入失敗即造成連線中斷，請玩家選擇後面之子星系使用，避免造成登入時角色(人物)讀取失敗。
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當玩家離線登出時，使用直接關機或ALT+F4等非正常程序時，將會造成下次登入時發生「角色人物讀取失敗」情況，發生此問題時，請立即至即時回報器進行回報處理。
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您可從領航員3→魔力寶貝→遊戲選項，由此調整遊戲螢幕大小；另外也可在遊戲內按『Alt』＋『Enter』來調整遊戲視窗。
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為什麼我進入遊戲會斷斷續續(LAG)？甚至走沒二步路就斷線？
建議先簡易檢查下列問題：
(1)電腦運轉是否正常？
如本身硬碟吃緊或無法開啟其他程式，代表硬體目前運轉不良，亦或是常駐程式開啟過多、造成電腦無法負荷。
(2)遊戲中所站位置？
如遊戲中玩家站立位置畫面為玩家人數眾多之處（例如東醫附近），相對圖形處理與文字對話處理越大，一般普及顯示卡均無法長久承載這樣急速連續的處理，建議遠離人群後觀察是否正常。
(3)網路連線品質不良？
請檢查網路連線是否正常，若有使用IP分享器，其他電腦使用情形亦可能影響您的連線；另外在執行遊戲時開其他網頁或進行上傳或下載動作均有影響。
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當我前往4000年前的法蘭城時，畫面出現說我沒更新3. 0的訊息，可是我已經重新使用最新的主程式安裝好了阿？
當您安裝好最新魔力寶貝遊戲主程式後，在登入人物選單下方，有一個【更新檔案】的按鈕，請點選至該按鈕消失後才可正常進出相關地圖。