親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：
會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。
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魔力寶貝(台灣)問答集
4. 遊戲帳號相關問題
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會員帳號是遊戲帳號的上層，用來行使會員權利、登入網站、管理遊戲帳號，主要功能有：
◎使用權的基本資料宣告。
◎一般文件業務的服務。
◎消費金額的控管。
遊戲帳號是會員帳號的下層，主要功能有：
◎遊戲的使用。
◎遊戲上的服務。
※每個新註冊的遊戲帳號都有7天免費試玩期，而每個會員帳號可認領或創立50組遊戲帳號。
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1）尚未取得會員帳號－請到Softstar大宇官網，點選「會員中心」，選擇「加入會員」，依照網頁引導操作，即可完成會員註冊，接續註冊線上遊戲帳號。
2.）已經註冊過會員帳號－請到Softstar大宇官網，點選「遊戲專區」，從遊戲小圖示的下方選單點選「申請線上遊戲帳號」，依照網頁引導操作，即可完成註冊。
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依計費方式而定，新申請之帳號計費方式均為試玩制，如更改費制進入不提供試玩之星系，視同放棄試玩時間，本公司不另補償。
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本公司對於試玩帳號有提供測試伺服器進行試玩及測試之用，當您遇到系統提示訊息為【此星系不提供試玩】，則表示您目前是選擇【正式伺服器】，但【正式伺服器】不提供試玩，請您重新選擇【測試伺服器】應可正常登入進行遊戲。
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遊戲內大部分的詐騙行為是以誘騙玩家或宣稱可不費任何心力得到報酬，以交易方式或其他形式達成目的，達到取得被害人虛擬物品、金錢或寵物的目的，於官方立場而言以遊戲記錄判斷是非是難以處理玩家各說各話的糾紛，並且官方基於保密原則及保持中立立場，無法依照單方面說詞而為玩家強制取回財物或告知對方資料，為保持中立性及保護玩家資料，我們並無法對此類問題予以仲裁，請玩家特別注意，以免遭受損害。
常見的詐騙案例以下列舉：
１．宣稱可複製寵物、金錢或物品等等，要求玩家將寵物交予詐騙者或要求玩家提供帳號密碼。
２．販賣實體物品如：點數、帳號‧‧‧並要求玩家先行提供報酬。
３．將寵物更改回原名丟出（此舉可使玩家所擁有之寵物受到任何玩家撿取）
由於遊戲內詐騙方式推陳出新，無法一一說明，建議玩家秉持『天下沒有白吃的午餐』心態，不受到任何言語利誘，不貪心，即可降低自身受騙上當之虞！
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一、若玩家於遊戲中與其他玩家進行交易或轉讓等行為時，若發生交易糾紛，如:金錢、物品、寵物被騙…等相關事項，可依下列客服流程申請資料，並於取得資料後，自行報警處理與備案。
申請帳號證明暨電磁紀錄使用申請流程說明:
請至SOFTSTAR大宇官網中的會員中心下載『帳號證明暨調閱電磁紀錄申請書』，將表格填寫完畢後，郵寄或親自送至本公司。
大宇資訊公司聯絡方式、各項資料連結位置如下：
235台北縣中和市建一路166號16樓。
24小時客服專線：(02)8226-5655
24小時客服傳真：(02)8226-3491
客服信箱：service@softstar.com.tw
◎帳號證明暨調閱電磁紀錄申請書←點此直接連結
二、待收到『帳號證明及相關記錄資料』後，再帶著『帳號證明及相關記錄資料』至當地警察局報案，當報案完成後，將會取得『報案三聯單』，請勿遺失!!
而本公司亦會配合檢、警單位進行偵辦，請玩家放心。
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一、請參閱 [問題] 詐欺事件處理方式『台灣地區』，依處理流程下載『帳號證明暨調閱電磁紀錄申請書』，將表格填寫完畢後，郵寄或親自送至香港地區代理商【Alta】。
香港代理商聯絡方式、各項資料連結位置如下：
Alta Multimedia Limited（香港地區）
電話： （852）8106-0822(服務時間:AM 10:00-PM:19:00）星期日及公眾假期休息
傳真： （852）8106-3922
Email：gvoinfo@altamm.com.hk
◎帳號證明暨調閱電磁紀錄申請書←點此直接連結
二、待收到『帳號證明及相關記錄資料』後，再帶著『帳號證明及相關記錄資料』至當地警察局報案，當報案完成後，將會取得『報案單據』，請勿遺失!!
而本公司亦會配合檢、警單位進行偵辦，請玩家放心。
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