親愛的SOFTSTAR大宇會員你好：
會員常遇到的問題，透過FAQ問答集，可以為您排除問題．
請先選擇【問題類別】，若為遊戲問題，請再選擇【遊戲名稱】，您就可以找到相關遊戲FAQ問答集，
您的問題若無法透過FAQ問答集排除，您可改透過線上提問來提出問題，客服中心將儘速為您處理。
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魔力寶貝(台灣)問答集
7. 實體產品與開卡儲值問題
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實體通路目前僅提供台港澳三地，而目前Softstar大宇官網>>線上購物>>［JoyCard專區］有提供PAYPAL信用卡付款方式，海外地區玩家可多加利用PAYPAL信用卡購點方式購買。
※PAYPAL信用卡購點專區販售之點卡港澳地區玩家無法使用，請港澳地區玩家至當地通路購買港澳專用卡『A.Card』。
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「JoyCard大宇全球歡樂卡」與「大宇魔力寶貝專用卡」有什麼不同？
「JoyCard大宇全球歡樂卡」可針對大宇所有線上遊戲使用，開卡之後需另外操作儲值點數的動作至您欲登入的該款遊戲存摺內。
「大宇魔力寶貝專用卡」僅針對魔力寶貝單一產品使用，點數將隨著開卡而自動儲值到魔力寶貝的遊戲存摺。
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【開卡】是將您購得的點數卡，透過SOFTSTAR官網將卡面點數正確的存入會員存摺，為未分配遊戲的可使用點數。
【儲值】是將會員存摺中未分配遊戲的可使用點數分配至各遊戲所屬的遊戲存摺，成為各遊戲專屬的點數，用來支付您會員帳號底下各遊戲帳號的點數扣除。
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目前為止，大宇資訊出品的點數卡密碼均有一定的格式。
格式為四碼一組，共計四組16字元，全為大寫英文字母與數字。
範例XXXX–XXXX–XXXX-XXXX
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因儲值程序為客戶端自由操作，本公司無法提供變更服務，請於儲值時請慎選遊戲存摺。
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首先需確定您殘存完整的可辨視卡片密碼組數，殘存完整組數為2組(8碼)以上視為『刮壞』，2組以下視為『損毀』。
卡片密碼刮壞處理原則：
提供卡片完整序號及可辨認之卡片密碼2組以上，以便我們替您查詢，完整密碼。
卡片密碼損毀處理原則：
請您以白紙書明提供下列需要的資料包括：
註明您在JoyPark的會員帳號(非遊戲帳號)。
註明您的聯絡電話、E-mail信箱。
描述您所遇到的問題寫上卡片密碼損毀
並附上JoyCard正卡和發票正本(影印本恕不受理)。
（目前處理方式兩種，玩家可郵寄或利用傳真服務表的方式)
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您可以先向原購買店家反應，或依卡片損毀處理方式處理。
另外須先確認您的卡片來源是否是由正常開立發票的商家購買，玩家必須提供購買發票或收據，以利我們查證工作能更有效率的進行。
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是的，目前分為台灣地區與港澳地區；SOFTSTAR-線上購物［JoyCard專區］販售之點卡港澳地區無法開卡使用，請港澳地區玩家使用A.Card儲值。
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為什麼我請親友在台灣買回來的卡，無法在港澳地區開卡？
因為港澳地區有專用的港澳地區的辦識系統，僅可使用港澳專用卡『A.Card』。